Gran atencin al cliente
Veinte aos como usuaria de Volswagen, primero con un polo y despus con un Golf. El consecionario en cuanto a reparaciones es lo peor. Cuento mis tres horribles experiencias.La primera fue cuando tena el Polo, se estropearon las ventanillas delanteras, ni suban ni bajaban. Dej el coche y estuvo un da entero para hacerme un diagnstico. Al final era el motor que haca moverse toda la maquinaria elctrica de sube y baja. Me costaba 500 euros las piezas. Me fui a otro taller, y mis puertas estaban sin abrir, precintadas. Por lo que nadie haba mirado qu le pasaba a mi coche. Haban utilizado la mquina de diagnosis, para eso necesitaban retenerme el coche nu da entero?QU fcil es solucionar problemas cuando es una mquina quien testea, y as luego llega el motor, lo cambian y punto!!! EN otro taller me abrieron la puerta y se molestaron en mirar qu pasaba. Haba una pieza que se haba salido de su sitio, me la volvieron a poner y las ventanillas se solucionaron. Me cost 0 euros, porque tardaron menos de 10 minutos y no necesit ninguna pieza.La segunda vez ya tena el Golf, llev el coche al concesionario porque haba aparecido un testigo de aviso de peligro por alguna rotura en el motor. El coche tena 4 aos. Me hicieron un preupuesto para una pieza del motor que sobrepasaba los 1000 euros. Busqu en internet y apareci en foro coches que los coches de mi modelo haban salido con un problema de serie defectuoso. Volv al taller y les mostr la informacin. Tuve que pagar 200 y pico euros porque decan que era necesario hacer un cambio de aceite y no se qu pera, y al final no me cobraron nada ms. Pero aunque me areglaron el problema, el cabreo de ver cmo sea como sea algo te tienen que sacar. La ltima vez y la que decid jams volver a comprarme un Volkswagen, y menos an tratar con ese Consecionario fue que me dieron un golpe en el coche. El seguro del otro coche arreglaba la reparacin, eleg mi Concesionario. Me peritaron y como quera un coche de sustitucin me dijeron que me pondran en lista de espera. Eso fue en Agosto del 2016. En Diciembre llamo para ver qu pasa porque no me han avisado, me dicen que como quiero un coche de sustitucin pues tarda ms, que no me quedaba mucho. En abril del 2017 me llaman otra vez, les pregunto si el peritaje est vigente ya que han tardado tanto y me dice la chica que s. Pero que an as iba a llamar para asegurarse. Me dan cita para que vaya en un par de das. CUando llego la chica me dice que al llamar pues le dijeron que claro que el peritaje haba que actuazalirlo a los precios vigentes del ao. Pero que era muy poca la diferencia, unos 20 euros, que no pasaba nada ( que yo los pagara, claro). Le dije que no. Y me quej. La chica me respondi, que "Claro, como t queras coche de sustitucin, pues esto es lo que pasa"...esa frase fue el acabose total, dnde se ha visto que un cliente tenga que esperar 8 meses para reparar un coche, y encima sea el responsable de que le hayan llamado tan tarde? que fue el mensaje de la chica.Mi coche que ya estaba dentro del taller, sali a petici ma, ped las llaves y le dije: Jams volver.Me parece un taller malsimo, carsimo y poco humano.
Excelente trato el agente domingo se a portado de lujo
Fatal no lo recomiendo a nadie el servicio prestado. Tambien podeis borrar esta resea como la anterior.
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